楊女士認為，在沒有提前告知的情況下，豐巢洗護擅自更換鞋底等做法非常荒謬。她已經收到了5500元的賠償。

記者致電豐巢洗護公司，**部工作人員表示，5500元賠償全部由豐巢洗護支付。公司當天進行了內部排查，發現工廠方面存在漏洞。由于衣物洗護旺季期間，工廠未能將楊女士這雙需要特殊洗護的品牌鞋區分出來，導致鞋子在普通洗護過程中受損。事后，工廠自行修復但未及時與用戶溝通，這也是公司的問題。19日晚8點，豐巢洗護第一時間與楊女士溝通、道歉并賠償，原價賠償是公司主動提出的，以示歉意和改正錯誤的決心。

該工作人員還表示，針對楊女士鞋子反映出的溝通和專業洗護問題，公司今后會優化改進，對洗護信息進行更細致的分類，并選擇更專業的洗護方式，同時保持與用戶的溝通，使處理流程更加順暢。

楊女士表示，豐巢洗護工廠認錯態度誠懇，她對處理結果表示認可。目前她已收到5500元賠償金，同意此事就此結束。