3月15日是“3·15”國際消費者權益日，“全國消協智慧315平臺”正式上線運行。該平臺由中國消費者協會與全國消協組織共同打造，用戶可以通過電腦端以及手機端的微信、支付寶小程序注冊登錄。

平臺暢通了消費者的在線投訴渠道，打通了在線和解和在線調解流程，并開發了陽光公開、個案公示等功能。個案公示功能針對經營者嚴重損害消費者權益的行為進行披露。行業公示和指數公示則通過處理時效、和解成功率、配合程度及調解成功率等不同維度對經營者進行評分，使每一起投訴都與經營者的指數評分相關聯，從而促使經營者認真對待并妥善處理消費者投訴，為消費者了解經營者投訴處理情況提供了數據支持。

平臺還設置了“消協幫您查”“消協幫您選”等模塊，提供企業服務聯系方式和商品比較試驗結果等信息查詢，幫助消費者在生活消費中做出明智選擇。

截至2024年3月15日試運行期間，平臺已累計注冊消費者702786人，入駐經營者42913家，共接收消費者在線投訴與咨詢585387件，其中投訴576911件，已處理510126件，為消費者挽回經濟損失達4.1億元。